Análise Ergonômica no Teleatendimento

Estudo de caso em formato de Escape Room utilizando o Thinglink. Ergonomistas podem investigar o que está ocorrendo de demanda de Ergonomia em uma  central de teleatendimento cm diversos fatores de risco que influenciam a saúde e o bem-estar dos trabalhadores. Esse estudo de caso vai abordar aspectos físicos, cognitivos e organizacionais do ambiente de trabalho, permitindo que o usuário explore cada um deles de maneira visual e interativa.

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Estudo de caso em formato de Escape Room utilizando o Thinglink. Ergonomistas podem investigar o que está ocorrendo de demanda de Ergonomia em uma  central de teleatendimento cm diversos fatores de risco que influenciam a saúde e o bem-estar dos trabalhadores. Esse estudo de caso vai abordar aspectos físicos, cognitivos e organizacionais do ambiente de trabalho, permitindo que o usuário explore cada um deles de maneira visual e interativa.

Esse estudo de caso interativo permite que os usuários visualizem em detalhes os desafios e soluções ergonômicas de uma central de teleatendimento. A abordagem visual facilita a compreensão de conceitos complexos, enquanto os recursos multimídia e interativos engajam o usuário e reforçam a aplicação prática das boas práticas ergonômicas no dia a dia pela ótica da Ergonomia da Atividade.

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Informações do Autor

  • Fabi Raulino
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  • Autor: Fabi Raulino
  • Endereço: Rua José Ataliba Ortiz
    999, apto 132A
    São Paulo
    São Paulo
    05131-000

  • Doutorado em Tecnologias da Inteligência e Design Digital pela PUC SP. Pesquisadora em Inteligências Artificiais Generativas na Educação. Mestre em Engenharia de Produção. Produz recursos sobre Futuro do Trabalho e Novas Tecnologias aplicadas à Aprendizagem.
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